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Mayhua, S., Rivera, E. (2020). Análisis de la industria 4.0 en la servitización [Trabajo de investigación, Universidad Católica San Pablo]. https://hdl.handle.net/20.500.12590/16201
Mayhua, S., Rivera, E. Análisis de la industria 4.0 en la servitización [Trabajo de investigación]. PE: Universidad Católica San Pablo; 2020. https://hdl.handle.net/20.500.12590/16201
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author = "Rivera Soto, Eduardo Gonzalo",
publisher = "Universidad Católica San Pablo",
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Título: Análisis de la industria 4.0 en la servitización
Asesor(es): Villanueva Llapa, Ana
Palabras clave: Servitización; Industria 4.0; Industria manufacturera; Modelo de negocio innovador
Campo OCDE: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Fecha de publicación: 2020
Institución: Universidad Católica San Pablo
Resumen: En la actualidad las empresas buscan satisfacer las nuevas necesidades así como superar las expectativas de sus clientes. Hoy, las empresas necesitan adoptar la nueva perspectiva del cliente, donde el cliente busca adquirir soluciones a sus problemas más que productos tangibles. La innovación, es un camino que busca marcar una estrategia de diferenciación, además de alcanzar nuevos modelos de negocio que estén orientados al cliente brindando un valor agregado a lo que una empresa inicialmente ofrece. Este camino se puede lograr a través de la Servitización la cual está orientada a añadir un servicio al producto que una empresa ofrece inicialmente. Por otro lado, como herramienta de apoyo que busca también la generación de un nuevo modelo de negocio es la Industria 4.0, que ofrece uso de tecnologías. Por consiguiente, el objetivo del trabajo es entender la relación entre la Servitización y la Industria 4.0. Para ello, se realizó una revisión teórica y una bibliométrica. Entre los principales resultados se hallaron que la aplicación de tecnologías de Industria 4.0 dependerá del tipo servicio siendo el punto de intersección más importante el denominado servicio de sustitución integrados a la fábrica. Por lo tanto, la investigación proporciona un aporte a futuras investigaciones.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12590/16201
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica San Pablo. Facultad de Ingeniería y Computación
Grado o título: Bachiller en Ingeniería Industrial
Fecha de registro: 30-ene-2020
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