Procesos de gestión administrativa y mejora de la productividad en la empresa el mundo de las telecomunicaciones, 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación se orientó a determinar la influencia de los procesos de gestión administrativa en la mejora de la productividad en la empresa el Mundo de las Telecomunicaciones, 2017. En vista que, para enfrentar deficiencias en las empresas requieren migrar del modelo tradicional de los procesos de gestión administrativa al modelo moderno de gestión por procesos, de las metodologías para la mejora continua de los procesos y a la mejor toma de decisiones, a fin de aumentar la productividad en la empresa. La investigación planteó un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental (transversal) y la muestra estuvo constituida por 20 trabajadores de la empresa el Mundo de las Telecomunicaciones. El tipo de muestreo aplicado fue censal, donde se seleccionó el 100% igual a la población, al considerarla un número manejable de sujetos de la empresa. Los resultados obtenidos fueron analizados en el nivel descriptivo y en el nivel inferencial según los objetivos y las hipótesis formuladas. Los resultados encontrados indicaron que, en el ámbito de la empresa el Mundo de las Telecomunicaciones, demuestran que el 45,0% de los encuestados está de acuerdo con el nivel de percepción sobre los procesos de gestión administrativa que se lleva cabo en la empresa el Mundo de las Telecomunicaciones; asimismo, el 60% están de acuerdo sobre el aumento de la productividad en la empresa, de igual manera con las dimensiones de cada variable de estudio.

The present work of investigation was orientated to them determine the influence of the processes of administrative management in the improvement of the productivity in the company the World of the Telecommunications, 2017. In sight that, to face deficiencies in the companies they need to migrate from the traditional model of the processes of administrative management to the modern model of management for processes, of the methodologies for the constant improvement of the processes and to the best capture of decisions, in order to increase the productivity in the company. The investigation raised a quantitative approach, of not experimental (transverse) design and the sample the World of the Telecommunications was constituted by 20 workers of the company. The type of applied sampling was sensual, where 100 equal % was selected to the population, on having considered it to be a manageable number of subjects of the company. He obtained results were analyzed in the descriptive level and in the level inferential according to the aims and the formulated hypotheses. The opposing results indicated that, in the area of the company the World of the Telecommunications, they demonstrate that 45,0 % of the polled ones agrees with the level of perception on the processes of administrative management that takes end to itself in the company the World of the Telecommunications; likewise, 60 % agrees on the increase of the productivity in the company, of equal way with the dimensions of every variable of study.