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Tasayco Jala, Abel Alejandro
Campbell Calero, Josue Natan
Meza Mondragon, Key Vanessa
2023-06-12T16:21:12Z
2023-06-12T16:21:12Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/116168
El presente estudio tuvo como objetivo establecer la relación entre endomarketing y fidelización de clientes en la empresa JDT, Los Olivos 2022. Para ello, se realizó una investigación de tipo aplicada, con diseño no experimental-transversal y correlacional con enfoque cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 42 colaboradores del área de atención al cliente y ventas de servicios, para el cual se aplicó un cuestionario compuesto de 26 ítems medidos mediante una escala ordinal, dicho instrumento fue evaluado y aprobado previamente por expertos en el tema, obteniendo además un nivel de confiabilidad muy alto. La información obtenida se procesó mediane la estadística descriptiva a través de tablas de frecuencia y tablas cruzadas y la estadística inferencial mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Se concluyo que, existe una relación positiva media de 0.679 entre endomarketing y fidelización de clientes, siendo las dimensiones calidad e incentivos como las que mayor correlación positiva tuvieron con la variable endomarketing y fiabilidad e información como las menos correlacionadas. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Comunicación corporativa (es_PE)
Acciones de promoción interna (es_PE)
Calidad del servicio (es_PE)
Endomarketing y fidelización de clientes en la empresa JDT, Los Olivos 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Marketing y Dirección de Empresas (es_PE)
Licenciado en Marketing y Dirección de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
44147446
https://orcid.org/0000-0002-3993-1713 (es_PE)
48032625
77907745
414106 (es_PE)
Criollo Delgado, Rosa Maria
Rojas Chacón, Victor Hugo
Tasayco Jala, Abel Alejandro
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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