Implementación de la metodología 5s para mejorar la gestión de la atención al cliente en el hospital EsSalud Vitarte 2017

Navarro Sarmiento, Jose Antonio

Title: Implementación de la metodología 5s para mejorar la gestión de la atención al cliente en el hospital EsSalud Vitarte 2017

Authors(s): Navarro Sarmiento, Jose Antonio

Advisor(s): Ramos Cáceres, Rafael

Keywords: Metodología; Satisfacción; Niveles de productividad; Mejora

Issue Date: 8-Mar-2018

Institution: Universidad Privada Norbert Wiener

Abstract: El presente trabajo tiene la finalidad de ser una opción económica para la búsqueda de mejorar en materia de calidad de atención y mejora en la productividad se identificó el problema por encuestas a los pacientes y se generó la solución por entrevistas al personal administrativo.

Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.13053/1894

Discipline: Ingeniería Industrial y de Gestión Empresarial

Grade or title grantor: Facultad de Ingeniería y Negocios

Grade or title: Titulo Profesional de Ingeniero Industrial y de Gestión Empresarial

Register date: 27-Aug-2018

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Título profesional - Tesis

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