Implementación de la metodología 5s para mejorar la gestión de la atención al cliente en el hospital EsSalud Vitarte 2017

Navarro Sarmiento, Jose Antonio

Título: Implementación de la metodología 5s para mejorar la gestión de la atención al cliente en el hospital EsSalud Vitarte 2017

Autor(es): Navarro Sarmiento, Jose Antonio

Asesor(es): Ramos Cáceres, Rafael

Palabras clave: Metodología; Satisfacción; Niveles de productividad; Mejora

Fecha de publicación: 8-mar-2018

Institución: Universidad Privada Norbert Wiener

Resumen: El presente trabajo tiene la finalidad de ser una opción económica para la búsqueda de mejorar en materia de calidad de atención y mejora en la productividad se identificó el problema por encuestas a los pacientes y se generó la solución por entrevistas al personal administrativo.

Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.13053/1894

Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial y de Gestión Empresarial

Institución que otorga el grado o título: Facultad de Ingeniería y Negocios

Grado o título: Titulo Profesional de Ingeniero Industrial y de Gestión Empresarial

Fecha de registro: 27-ago-2018

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