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Title: El derecho de la debida motivación en el procedimiento de reclamos de servicios públicos de telecomunicaciones Lima, 2023 (Expediente N°0025999-2023/TRASU/ST-RA)
Other Titles: The right to due motivation in the claims procedure for public telecommunications services Lima, 2023
Advisor(s): Meza Torres, Yelena
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
Issue Date: 28-Jun-2024
Institution: Universidad Privada Norbert Wiener
Abstract: El presente trabajo de suficiencia profesional versa sobre la afectación al derecho de la debida motivación en los procedimientos de reclamos y cuál sería la implicancia de una declaración emitida por los concesionarios de telecomunicaciones que no cumplen con este derecho ineludible, ya que toda entidad tiene el deber de emitir una declaración debidamente sustentada, de modo que esta declaración puede afectar directamente a los usuarios. Metodología: en la presente investigación se aplicó el enfoque cualitativo, con el método investigación inductivo, basado en un estudio de caso de nivel descriptivo, empleándose un análisis documental, basado en el expediente N°0025999- 2023/TRASU/ST-RA. Se pudo determinar como resultado que actualmente en los procedimientos de reclamo existe una gran afectación a este derecho. Como consecuencia de ello, se determinó que, ante el incumplimiento de la debida motivación, el Tribunal de Solución de Reclamos en segunda instancia resolverá a favor del usuario siempre y cuando este haya cumplido con todos los requisitos exigidos. Conclusión: desarrollamos la importancia de la debida motivación en los procedimientos de reclamos, asimismo se determinó que este derecho constituye un elemento primordial del debido procedimiento. Finalmente, se abordaron los principales derechos de los usuarios y el recurso administrativo empleado.
Discipline: Derecho y Ciencia Política
Grade or title grantor: Universidad Norbert Wiener. Facultad de Derecho y Ciencia Política
Grade or title: Abogada
Juror: Pineda Huerta, Nelida Rosalbina; Molina Adriazola, Mario Jorge; Portocarrero Zamora, Maria Elena
Register date: 19-Jul-2024



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