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Título: Nivel de satisfacción y la calidad de atención percibida por el usuario externo en la cadena de boticas AFJA 2019
Otros títulos: Level of satisfaction and the quality of care perceived by the external user in the AFJA 2019 apothecary chain; Nível de satisfação e a qualidade do atendimento percebido pelo usuário externo na rede de boticários AFJA 2019
Autor(es): Enciso Chincha, Miguel Angel
Asesor(es): Rivera Lozada de Bonilla, Oriana
Palabras clave: Cadena de boticas; Correlación de Spearman; SERVQUAL; Calidad de atención; Nivel de satisfacción; Cadena de boticas; Correlación de Spearman; SERVQUAL; Calidad de atención; Nivel de satisfacción
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 7-oct-2021
Institución: Universidad Privada Norbert Wiener
Resumen: La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el nivel de satisfacción y la calidad de atención de los usuarios que asistieron a la cadena de boticas AFJA, durante el periodo de meses Enero – Junio del año 2019, bajo una metodología de
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.13053/5388
Disciplina académico-profesional: Maestría de Gestión en Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada Norbert Wiener. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestro de Gestión en Salud
Jurado: Loayza Alarico, Manuel Jesús; Maguiña Palma, Misael Erikson; Vargas Merino, Jorge Alberto
Fecha de registro: 20-ene-2022
Maestría - Tesis

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