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Marchena, Julio (es_ES)
Espinoza Díaz, Luis Enrique
Valenzuela Gaspar, Karen Yosalina
2018-12-03T15:27:34Z
2018-12-03T15:27:34Z
2015-02-21
https://hdl.handle.net/20.500.13053/2360
En base a la información histórica se realizó algunos informes de la empresa con la finalidad de analizar el control de la situación en la que se encontraba y como afectó la falta de conocimiento dentro del área administrativa de gestión de servicios de TI las cuales hubieran permitido cumplir con metas tales como medidas de control y económicas en la gestión administrativa del área de gestión de TI. (es_ES)
Tesis
application/pdf
spa (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/linceces/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener (es_ES)
Repositorio institucional - WIENER (es_ES)
Centro de Atención al usuario (CAU) (es_ES)
ITIL (es_ES)
Incidente (es_ES)
Solicitud (es_ES)
Solución (es_ES)
Control (es_ES)
Gestión (es_ES)
Soporte técnico (es_ES)
Sistema de apoyo para la toma de decisiones en el control de incidentes de TI en empresas de ventas al detalle utilizando buenas prácticas ITIL (es_ES)
Support system for decision making in the control of IT incidents in retail companies using ITIL best practices (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios
Ingeniería de Sistemas e Informática
Título Profesional
Ingeniero de Sistemas e Informática
Privada societaria



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