Lean service para mejorar la productividad del área de operaciones de una empresa privada de cobranza financiera, Lima 2022.

Romero Flores, Alberto Fernando

Title: Lean service para mejorar la productividad del área de operaciones de una empresa privada de cobranza financiera, Lima 2022.

Other Titles: Lean service to improve the productivity of the operations area of a private financial collection company, Lima 2022.

Authors(s): Romero Flores, Alberto Fernando

Advisor(s): Gonzáles Wong, Abel Enrique

Keywords: Lean; KPI; Productividad

OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Issue Date: 16-Jul-2022

Institution: Universidad Privada Norbert Wiener

Abstract: La investigación titulada ¨Lean service para mejorar la productividad del área de operaciones de una empresa privada de cobranza, Lima 2022¨, tuvo como objetivo, el poder realizar una propuesta para que se mejore la productividad mediante la metodología lean service. La metodología que se utilizó fue de enfoque mixto, el estudio de esta investigación es de tipo proyectiva, con un diseño secuencial explicativo, de carácter holísticos y la aplicación de los métodos analítico, deductivo e inductivo.

Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.13053/6603

Discipline: Administración y Dirección de Empresas

Grade or title grantor: Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios

Grade or title: Licenciada en Administración y Dirección de Empresas

Juror: Alfaro Peña, Gustavo Bernnet; García Huamantumba, Elvira; Castro Mejía, Percy Junior

Register date: 2-Sep-2022

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Bachiller - Trabajo de investigación

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