Metodología GOBLO para mejorar la satisfacción laboral en el área operativa de una empresa privada, El Agustino 2022

Abstract

En el estudio se buscó construir una propuesta para mejorar la satisfacción laboral a través de la gestión organizacional basada en el logro de objetivos en el área operativa de una empresa privada, el Agustino 2022. El diseño metodológico fue mixto secuencial y explicativo haciendo uso del método deductivo e inductivo. La muestra fue integrada por la totalidad de la población, es decir 60 empleados. Se utilizaron como técnicas e instrumentos la entrevista y la encuesta las cuales fueron aplicadas a los colaboradores del área operativa, y como unidades informantes, el gerente, el administrador y el contador. Para el análisis de la información se emplearon dos tipos de software: SPSS para los datos estadísticos y el Atlas Ti para la información cualitativa, que luego fue triangulada para generar la discusión y conclusiones. Los resultados evidenciaron que en el área de operaciones de la empresa sus colaboradores no están satisfechos, con relación a la categoría actitud existe un equilibrio asociado a la valoración de su trabajo y a la retribución. En cuanto a la categoría comportamiento, expresaron que realizan su trabajo según lo esperado de acuerdo a los conocimientos y experiencia. Para la categoría condiciones de trabajo, se demostró que las condiciones ambientales, las relaciones interpersonales, comunicación y el estímulo a su trabajo no son las adecuadas. Se concluyó que este tipo de programas permitirá mejorar: los incentivos y la comunicación, el reconocimiento laboral y el trato brindado al personal; además de generar una línea de carrera y la apertura hacia la recepción de sugerencias por parte de todos los colaboradores.