Optimización en los servicios médicos en atención al cliente en el Hospital I Nacional Skrabonja– Pisco 2018

Zegarra Cassano, Luis Miguel

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Título: Optimización en los servicios médicos en atención al cliente en el Hospital I Nacional Skrabonja– Pisco 2018

Otros títulos: Optimization in medical services in customer service at the I National Hospital Skrabonja- Pisco 2018

Autor(es): Zegarra Cassano, Luis Miguel

Asesor(es): Ortiz Vargas, Nicolás

Palabras clave: Metodología KAIZEN; Mejora; Proceso; Satisfacción

Fecha de publicación: 12-sep-2018

Institución: Universidad Privada Norbert Wiener

Resumen: El Hospital Nacional I Antonio Skrabonja de Pisco, en la actualidad presenta múltiples problemas dentro de cada uno de sus procesos, desde la llamada que permite la cita médica en el centro de salud, para realizar los pagos correspondientes por la atención, las colas largas, el tiempo de espera de los pacientes para la atención además de no contar con un sistema de planificación adecuada para cada departamento médico.

Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.13053/2384

Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial y de Gestión Empresarial

Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios

Grado o título: Ingeniero Industrial y de Gestión Empresarial

Fecha de registro: 12-dic-2018

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