Optimización en los servicios médicos en atención al cliente en el Hospital I Nacional Skrabonja– Pisco 2018

Zegarra Cassano, Luis Miguel

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Title: Optimización en los servicios médicos en atención al cliente en el Hospital I Nacional Skrabonja– Pisco 2018

Other Titles: Optimization in medical services in customer service at the I National Hospital Skrabonja- Pisco 2018

Authors(s): Zegarra Cassano, Luis Miguel

Advisor(s): Ortiz Vargas, Nicolás

Keywords: Metodología KAIZEN; Mejora; Proceso; Satisfacción

Issue Date: 12-Sep-2018

Institution: Universidad Privada Norbert Wiener

Abstract: El Hospital Nacional I Antonio Skrabonja de Pisco, en la actualidad presenta múltiples problemas dentro de cada uno de sus procesos, desde la llamada que permite la cita médica en el centro de salud, para realizar los pagos correspondientes por la atención, las colas largas, el tiempo de espera de los pacientes para la atención además de no contar con un sistema de planificación adecuada para cada departamento médico.

Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.13053/2384

Discipline: Ingeniería Industrial y de Gestión Empresarial

Grade or title grantor: Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios

Grade or title: Ingeniero Industrial y de Gestión Empresarial

Register date: 12-Dec-2018

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