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Title: Calidad de atención y satisfacción del usuario del servicio de terapia física y rehabilitación de un centro privado, periodo enero 2019.
Other Titles: Quality of care and user satisfaction of the physical therapy and rehabilitation service of a private center, January 2019 period.
Authors(s): Suclupe Paricahua, Violeta Grace; Ortogorin Ludeña, Roberto
Advisor(s): Lovato Sánchez, Nita Giannina
Keywords: Satisfacción; Calidad de servicio; Usuarios
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.05.02
Issue Date: 14-Nov-2019
Institution: Universidad Privada Norbert Wiener
Abstract: El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la calidad de la atención y la satisfacción del usuario del servicio de Terapia Física y Rehabilitación, del Centro privado, durante el período de enero de 2019. El estudio fue de Tipo aplicado, descriptivo, correlacional, transversal y prospectivo, cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 40 usuarios del servicio de Terapia Física y Rehabilitación. La recopilación de datos se realizó mediante el cuestionario de calidad de servicio (servqual) y el cuestionario de satisfacción del usuario externo. Los resultados obtenidos de los usuarios 62.5%, son hombres, el grupo de edad de mayor frecuencia se encuentra dentro del grupo de 50 a 59 y de 60 a más años de edad,
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.13053/4298
Discipline: Tecnología Médica en Terapia Física y Rehabilitación
Grade or title grantor: Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciado en Tecnología Médica en Terapia Física y Rehabilitación
Juror: Benites Azabache, Juan Carlos; Rodriguez García, Rosa Vicente; Vera Arriola, Juan Américo
Register date: 24-Feb-2021
Título profesional - Tesis

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