Factores del financiamiento en la gestión de calidad en la microempresa hospedaje Brandom del distrito, provincia de Satipo 2018

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las principales características de los factores del financiamiento en la Gestión de calidad de la micro empresa hospedaje Brandom del distrito, provincia de Satipo 2018. La investigación fue de diseño no experimental - transversal, descriptivo; se utilizó como población muestral a la micro y pequeña empresa hospedaje Brandom, a las cual se le aplicó un cuestionario estructurado con 23 preguntas; obteniendo los siguientes resultados: el 50% de los representantes tiene la edad de 30 y 40 años, el 50% de los cuales los representantes son masculino, el 50% de los representantes no cuentan con ningún tipo de estudio y el otro 50% tiene estudios superiores de nivel universitario, el 100% son casados, el 100% tiene con 4 años en el rubro hospedaje y a su vez consideran que la empresa es formal, el 100% los dueños consideran que las MYPE se formó para obtener ganancias, el 100% no conoce las normas ISO, el 100% si usa estándares de calidad, el 100% si cuenta con personal idóneo, el 100% si utiliza herramientas de gestión, el 100% no cuenta con herramientas y equipos modernos. La investigación concluye que la mype hospedaje Brandom si utiliza financiamiento, pero aún no ha implementado la gestión de calidad.