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Título: Fuerza de Ventas y Satisfacción de Clientes Empresa Abb Sac, Huaraz, 2019.
Asesor(es): Esquivel Infantes, Santos Santos
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 10-ago-2021
Institución: Universidad San Pedro
Resumen: Esta investigación tuvo como propósito demostrar la relación entre la Fuerza de Ventas y la Satisfacción de clientes de la empresa ABB SAC. La investigación tiene una perspectiva cuantitativa, no experimental, con un diseño descriptivo correlacional, transversal, la muestra estuvo constituida por 353 clientes de la empresa, utilizando la encuesta como medio de obtención de información. Posteriormente de efectuar el procesamiento de datos y examinar los resultados encontrados en la aplicación de los instrumentos, se llegó a la conclusión que la variable fuerza de ventas se relaciona con la satisfacción de clientes (Rho=0. 661), lo que simboliza una alta asociación directa entre las variables. Teniendo un nivel de significancia (p=0.000). Toda vez que el p valor es menor a 0,05. En este sentido, se refuta la hipótesis nula, lo cual nos muestra que existe una relación estadísticamente significativa entre las variables fuerza de ventas y satisfacción de clientes de la empresa ABB SAC, Huaraz - 2019.
Disciplina académico-profesional: Maestria
Institución que otorga el grado o título: Universidad San Pedro. Facultad De Escuela De Postgrado
Grado o título: Maestro En Administración De Empresas Y Negocios - Mba
Jurado: Rodriguez Romero, Lincohol Lincohol; Yovera Saldarriaga, Jose Jose; Llanos Tiznado, Jorge Jorge
Fecha de registro: 14-ago-2022; 14-ago-2022



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