Síndrome de Burnout y satisfacción laboral en los trabajadores de la empresa prestadora municipal de servicio de agua y alcantarillado, Ayacucho - 2018

Abstract

La presente investigación se planteó como objetivo general determinar la relación entre síndrome de Burnout y satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa prestadora municipal de servicio de agua y alcantarillado, Ayacucho 2018. La investigación es de método cuantitativo con diseño no experimental, tipo descriptivo correlacional. La muestra estuvo compuesta por 60 trabajadores de la Gerencia Comercial de la empresa prestadora municipal del servicio de agua y alcantarillado, a quienes se les aplicó dos cuestionarios, el Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS) y el Job Satisfaction Survey (JSS) de Spector. Los resultados muestran que el 81.7% de los trabajadores presentan un nivel bajo, mientras que el 18.3% nivel medio de síndrome de burnout; además que el 78.3% de los trabajadores manifiesta un nivel medio y el 21.7% un nivel bajo de satisfacción laboral. Se concluye que existe relación significativa e inversa entre el Síndrome de Burnout y la satisfacción laboral en los trabajadores de la empresa prestadora municipal del servicio de agua y alcantarillado, Ayacucho 2018.