Estrés laboral y desempeño de los colaboradores del área de ventas de boticas Mi Jesus Chulucanas 1 – 2021

Abstract

La investigación realizada tuvo como fin determinar la relación que existe entre el estrés laboral y el desempeño de los colaboradores del área de ventas de Boticas mi Jesus, Chulucanas 1 – 2021. La investigación fue básicamente de corte transversal, no experimental y correlacional; bajo el método deductivo. El enfoque utilizado fue cuantitativo porque se llevó a cabo una encuesta como técnica y un cuestionario como instrumento, el cual fue aplicado a una población y muestra de 11 colaboradores del área de ventas. Se obtuvo como resultado una correlación positiva moderada entre el estrés laboral y desempeño, los datos analizados mediante el coeficiente de correlación de Pearson, dieron un p valor de 0.622 y una significancia de 0.041, además respecto al primer objetivo específico se obtuvo que el nivel de estrés es bajo-medio, representado con un porcentaje del 36,36%. De acuerdo al segundo objetivo específico el 45,45% de los colaboradores presentaron un desempeño de nivel medio, dado que aspectos como la satisfacción laboral vienen afectando al desempeño en el centro laboral, otro aspecto que también afecta, pero en menor porcentaje son la falta de capacitaciones. Se concluyó que no existen factores de estrés laboral que se relacionan y afectan al desempeño de los colaboradores del área de ventas de Boticas Mi Jesus Chulucanas – 1 y se propone un plan de prevención de estrés y salud laboral para manejar futuras situaciones.