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García Yovera, Abraham Jose
Mera Chambergo, Gerson Willman
2021-09-29T02:56:14Z
2021-09-29T02:56:14Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12802/8698
En la presente investigación Gestión del talento humano y la calidad de servicio de la compañía telefónica en la ciudad de Chiclayo. El objetivo fue: Determinar cómo es la relación que existe entre la Gestión del Talento Humano y la Calidad de servicios en la compañía telefónica del Perú en el distrito de Chiclayo – 2021. El tipo de investigación fue descriptiva, con diseño descriptivo - correlacional, la población estuvo conformada por 1357 clientes de la compañía telefónica. Con una muestra de (n = 40) clientes. Se utilizó la encuesta para la variable Gestión del Talento Humano, y como instrumentos el cuestionario, para la variable Calidad de Servicio. Los resultados demuestran que: un 72.5% de trabajadores tiene un regular nivel de gestión del talento humano, el 22.5% tiene un nivel alto de gestión de talento humano. Y por otra parte, el 90% de los trabajadores tienen un regular nivel de calidad de servicio y solo el 10% tiene un alto nivel de calidad de servicio. Conclusión: Se determinó que al 95% de confianza, la relación es positiva entre la Gestión del Talento Humano y la Calidad de Servicio de la compañía telefónica del Perú en el distrito de Chiclayo 2021. (es_PE)
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Universidad Señor de Sipán (es_PE)
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Repositorio Institucional USS (es_PE)
Gestión (es_PE)
Talento humano (es_PE)
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Telefónica (es_PE)
Gestión del talento humano y la calidad de servicio de la compañía telefónica del Perú en el distrito de Chiclayo 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
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Licenciado en Administración (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
80270538
https://orcid.org/0000-0002-5851-1239 (es_PE)
46140359
413016 (es_PE)
Urbina Cardenas, Max Fernando (es_PE)
Balarezo Jaime, Luis Fernando (es_PE)
Mory Guarnizo, Sandra (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
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