Propuesta de estrategias de marketing de servicios para mejorar el posicionamiento del gimnasio Maycol Gym, Chiclayo 2020

Abstract

La presente investigación se realizó en el departamento de Lambayeque, provincia de Chiclayo, distrito de José Leonardo Ortiz; y su objetivo fue proponer estrategias de marketing de servicios para mejorar el posicionamiento del Gimnasio Maycol Gym, Chiclayo 2020. La formulación del problema se presentó mediante la siguiente interrogante ¿Qué estrategias de marketing de servicios permitirán mejorar el posicionamiento del Gimnasio Maycol Gym, Chiclayo 2020?; la metodología utilizada es de tipo descriptiva proyectiva con un enfoque cuantitativo y con diseño no experimental transversal, para la obtención de los resultados y su interpretación de datos, se utilizó la técnica de la encuesta donde se aplicó como instrumento el cuestionario, con una muestra de 120 clientes del Gimnasio Maycol Gym. Los resultados de la investigación evidenciaron que con respecto al diagnóstico se obtuvo que el 35% refiere que no existe una mayor capacidad de respuesta del gimnasio con respecto a la competencia, ya que sus servicios son similares al de su competencia. Por otro lado, el 52.5% de los clientes del gimnasio Maycol Gym refieren que los colaboradores deben entender las necesidades del cliente, Por lo tanto, se llegó a la conclusión que la aplicación de estrategias de marketing de servicios ayudaría a mejorar el posicionamiento del gimnasio Maycol Gym, debido a que tendrían un enfoque más claro de cómo brindarle la atención adecuada al cliente, asegurar su satisfacción y el crecimiento de la empresa.