Propuesta de sistema logístico basado en las teorías de Herzberg y Gonzáles para mejorar el abastecimiento de materiales en Max Salud de Chiclayo, 2007

Abstract

El presente trabajo de investigación de tipo descriptivo y aplicado, se ha realizado con el objetivo de analizar y solucionar la problemática que presenta el Área de Logística de la Empresa Max Salud de Chiclayo. De los antecedentes analizados se puede afirmar que este problema también se presenta en el ámbito internacional y nacional, que han permitido plantear la hipótesis siguiente: Si se elabora una propuesta de sistema logístico basado en la teoría Herzberg: la motivación en el trabajo y la teoría de Gonzáles: un método simple y práctico de optimización de procesos para empresas de productos, comercio y servicios; entonces se logrará eficiencia en el abastecimiento de los materiales e insumos en la empresa Max Salud. Aplicando las técnicas de la observación, encuesta y entrevista aplicada a los proveedores y jefes de áreas, se determinó que no cuentan con políticas administrativas para el desarrollo de los procedimientos de abastecimiento, ni con un Comité Especial de Adquisiciones que determine y evalúe las compras por realizar; y que los recursos humanos que son una pieza fundamental para el logro de los objetivos institucionales, no cuentan con habilidades y competencias para el ejercicio de estas actividades. La identificación de estas causas sirvieron como soporte para proponer lineamientos de una propuesta de sistema logístico que nos permitan lograr eficiencias en el desempeño del personal, así como en los procesos establecidos en el Área de Logística; deficiencias que deben ser superadas para mejorar el desarrollo de la empresa.