Propuesta de implementación de la ley de servicio civil como mecanismo de aseguramiento de la calidad de servicio en la municipalidad de Monsefú

Abstract

La presente investigación, muestra el beneficio que traería la implementación de la Ley del Servicio Civil Nº 30057, en la Municipalidad Distrital de Monsefú. Asimismo determinar, de qué manera influiría en el mejoramiento de la calidad de servicio, que brindan los servidores y funcionarios de la entidad; tomando en cuenta que el informe presentado, se desarrolla mediante una metodología del tipo cuantitativaanalítica, a través de una muestra de 60 ciudadanos que accedieron a los servicios de la entidad, se puede medir, la calidad de servicio que brindan los trabajadores de la Municipalidad de Monsefú, también permite verificar, que la falta de preparación de los profesionales, que brindan los servicios en la entidad, no les permite ejercer su función correctamente en el puesto que se desempeñan, por lo que es imperante de que se implemente la ley del servicio civil 30057, ya que la precitada ley moderniza y mejora la gestión pública estatal, al servicio de los ciudadanos.