Implementación de un sistema informático de gestión documentaria para mejorar el servicio de atención a los usuarios de la Municipalidad Distrital de Jayanca

Abstract

En el marco del gobierno electrónico y modernización de las instituciones del estado y en beneficio de los ciudadanos, se ha planteado la implementación de un sistema de gestión documentaria para la Municipalidad Distrital de Jayanca. Esta investigación constituye un aporte para el logro de los objetivos estratégicos de esta institución, y está estructurada de la siguiente manera. En el Capítulo I, se describe la institución en estudio considerando su: finalidad, objetivos, funciones básicas y estructura organizativa. En el Capítulo II, se analiza el problema de investigación teniendo en cuenta realidad problemática, la formulación del problema, la justificación e importancia de la investigación; los objetivos de la investigación; el planteamiento de la hipótesis y su contrastación por medio de variables e indicadores. En el Capítulo III, se establece el marco teórico realizando una recopilación de antecedentes de estudio e investigación, así como la definición conceptual de la terminología empleada. En el Capítulo IV, correspondiente al marco conceptual, se analizan tres metodologías de desarrollo de software (Proceso Unificado de Rational ­RUP, ICONIX y proceso del software orientado a objetos­OOSP) considerando los criterios: Características del proyecto y requerimientos. Posteriormente se realiza la selección de la metodología, siendo RUP la que se consideró más apropiada para su aplicación teniendo en cuenta que permite generar muchos artefactos finales que pueden ser aprovechados en una reutilización de productos, modelos y procesos. En el Capítulo V, se desarrolla la propuesta en base a la metodología RUP. Esta se conforma de cuatro fases (Inicio, Elaboración, Construcción y Transición) que interactúan con sus disciplinas (Modelado del Negocio, Requisitos, Análisis, Diseño, Implementación y Pruebas). En Capítulo VI: se ha realizado el análisis Costo Beneficio, indicando la inversión inicial, los gastos concurrentes u operativos y los beneficios.