Percepción del paciente sobre la calidad de los cuidados de enfermería en el Hospital Regional Docente Las Mercedes, 2022

Abstract

La calidad de los cuidados que presta enfermería es importante para la pronta recuperación del paciente para ello debe identificar las oportunidades de mejora en su desempeño laboral. Debido a esta necesidad, la presente investigación tuvo como objetivo determinar la percepción de los pacientes acerca de la calidad de los cuidados de enfermería del Hospital Las Mercedes. La investigación fue cuantitativa, del tipo descriptivo y transversal, con una población representada por 122 pacientes del servicio de medicina mujeres y varones quienes cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión; el tamaño de la muestra fue de 94 pacientes considerando un nivel de confianza del 95%. Los resultados obtenidos estuvieron acorde a los objetivos, teniendo como primer resultado en la dimensión de “Accesibilidad” una calificación de 5.50 que demostró que el paciente percibe que la enfermera se encuentra a su disposición cuando necesita ayuda, en “Explica y Facilita” la calificación alcanzada de 4.84 fue regular, por ello las enfermeras deben mejorar su comunicación con el paciente, en la dimensión “Se Anticipa” tuvieron una puntuación regular de 4.87 ante ello deben planificar con mayor cuidado los procedimientos que se les realizan a los enfermos ,y en la dimensión “Mantiene relación de confianza” obtuvieron una puntuación regular de 4.93 por lo tanto, deben mostrar mayor cercanía emocional al paciente. Finalmente se concluyó que la calidad de los cuidados de enfermería fue apreciada como buena por los pacientes del servicio de medicina del Hospital Regional Docente Las Mercedes.