Citas bibligráficas
Esta es una referencia generada automáticamente. Modifíquela de ser necesario
Ayasta, Y., (2022). Clima laboral y satisfacción del usuario externo municipalidad distrital de Monsefu en el 2020 [Tesis, Universidad Señor de Sipán]. https://hdl.handle.net/20.500.12802/9948
Ayasta, Y., Clima laboral y satisfacción del usuario externo municipalidad distrital de Monsefu en el 2020 [Tesis]. PE: Universidad Señor de Sipán; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12802/9948
@misc{renati/737672,
title = "Clima laboral y satisfacción del usuario externo municipalidad distrital de Monsefu en el 2020",
author = "Ayasta Esquén, Yanina",
publisher = "Universidad Señor de Sipán",
year = "2022"
}
Título: Clima laboral y satisfacción del usuario externo municipalidad distrital de Monsefu en el 2020
Autor(es): Ayasta Esquén, Yanina
Asesor(es): Mego Núñez, Onésimo
Palabras clave: Clima Laboral; Satisfacción del usuario
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad Señor de Sipán
Resumen: Clima laboral y satisfacción del usuario externo de la Municipalidad Distrital
de Monsefú. Desde un punto de vista metodológico el estudio fue de corte
descriptivo y correlacional con diseño no experimental, aplicándose cuestionarios
validados a dos poblaciones conformadas por colaboradores y usuarios de la
entidad. La regresión lineal de Pearson encuentra un coeficiente con un valor de
r=0.173, el mismo que se interpreta como una relación positiva y moderada entre
las variables Clima laboral y satisfacción del usuario. De los resultados se puede
deducir que, si los colaboradores de la municipalidad incrementan su orientación
de clima laboral, entonces el nivel de satisfacción del usuario aumentará. El clima
laboral que brindan los colaboradores de la Municipalidad es percibida con un nivel
alto por los usuarios, siendo la accesibilidad de los servicios, el sentirse seguro
dentro de la entidad y los aspectos tangibles los principales factores que favorecen
a la variable. El 45% de los colaboradores encuentra un nivel medio en la variable
clima laboral.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12802/9948
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grado o título: Licenciado en Administración
Jurado: Mego Núñez, Onésimo; Falla Gómez, Carolina de Lourdes; Mory Guarnizo, Sandra
Fecha de registro: 6-oct-2022
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons