Nivel de satisfacción del paciente sobre la calidad del cuidado enfermero brindado en el centro de salud “Pedro Pablo Atusparias”, Chiclayo – 2016.

Abstract

El objetivo de la investigación fue determinar el nivel de satisfacción del paciente sobre la calidad del cuidado enfermero en el Centro de Salud “Pedro Pablo Atusparias” de la ciudad de Chiclayo durante los meses de Enero a marzo del 2016. El tipo de investigación fue descriptivo de corte transversal y el diseño de investigación de tipo no experimental. La población de estudio estuvo constituida por 700 pacientes mayores de 18 años que se atendieron en el servicio de enfermería, específicamente en los programas de Tuberculosis y Adulto. La muestra estuvo constituida por 105 pacientes, seleccionados aleatoriamente. Se aplicó un cuestionario adaptado por los investigadores teniendo en cuenta las 3 dimensiones de la calidad del cuidado: Dimensión Tecnico-Cientifica, Humana y Entorno. Como resultados de la investigación se obtiene que la edad promedio de los pacientes fue aproximadamente de 38 años, el 58.1% de los pacientes fue de sexo masculino, el 41.9 con estudio de nivel secundaria El 65.7% de los pacientes se encontraron medianamente satisfechos con la dimensión humana, el 71.4% medianamente satisfechos con la dimensión técnico científico y el 65.7% se encontraron medianamente satisfechos con la dimensión entorno sobre la calidad del cuidado enfermero, en general el 79% de los pacientes se encontraron medianamente satisfechos con la calidad del cuidado del personal de enfermería, lo que nos demuestra que se requiere mejorar el cuidado enfermero.