Modelo de elicitación de requerimientos para mejorar la captura de requerimientos de software en una empresa de desarrollo de software

Abstract

En la actualidad, la Elicitación de Requerimientos ha llegado a ser importante tanto a nivel empresarial como industrial, la alta demanda competitiva en el mundo de software, ha obligado a la industria a mejorar las técnicas para capturar las necesidades de quienes requieren automatización de procesos de negocios en las empresas, debido a que siempre se espera que los softwares desarrollados proporcionen procesos y funciones que apunten de manera centrada al cliente final, brinde mayor calidad y sobre todo seguridad. El presente documento de investigación, muestra el análisis para el mejoramiento de la captura de requerimientos de software a través de una propuesta de modelo para una empresa de desarrollo de software, donde se aplicó un cuestionario al Jefe de Proyectos enfocado en uno de sus clientes del rubro tiendas retail. Se analizó el proceso que ellos manejan para la captura de requerimientos en el desarrollo de software y las técnicas de elicitación de requerimientos que utilizan para el desarrollo de software de tiendas retail, también se hizo un estudio de la literatura relacionada, para rescatar las técnicas más utilizadas y proceder con un consenso de las técnicas usadas en la empresa, y contribuir con la selección de las técnicas usadas en el modelo propuesto. Luego se desarrolló el modelo propuesto con base en el flujo actual de la empresa y las técnicas de requerimientos seleccionadas. Finalmente se validó este modelo por cuatro expertos. El estudio dio como resultados a nivel de complejidad del modelo, un valor de 82.5/100 manifestando una calificación de “Buena”. Y para el nivel de rendimiento 85/100 manifestando una calificación “Muy Buena”.