Control interno de ventas en la empresa Golden Bay Corporation S.A.C., Trujillo, 2018

Abstract

La presente investigación tendrá como objetivo general determinar cómo se realiza el control interno de ventas en la empresa Golden Bay Corporation S.A.C. Trujillo-2018; lo cual servirá para buscar opciones de solución sobre los resultados que se esperan obtener. La investigación fue de tipo cualitativa, con un enfoque descriptivo – exploratorio, utilizándose como técnica el análisis documental y la entrevista, la cual consta de 17 ítems orientadas al control interno de ventas, teniéndose como instrumento las fichas de análisis documental y la ficha de entrevista el cual fue aplicado a la participante que en este caso será la administradora, quien se encarga de velar por el buen desempeño de la empresa, toda la información recaudada sirvió para verificar y perfeccionar mediante las fichas de análisis documental, teniendo como resultado que la empresa se encuentra en un alto riesgo de sufrir contingencias tanto contables como financieras por distintas eventualidades internas, así mismo de tomar decisiones erróneas por la existencia de incoherencias e inconsistencias en la información financiera que no muestran confiabilidad, de la misma manera no existe políticas y procedimientos, ni un MOF que ayude a describir las funciones y responsabilidades de cada trabajador dentro de la empresa, tampoco cuenta con un flujo grama donde se muestre el proceso de ventas que ayude a disminuir los conflictos en las distintas áreas, a su vez no cumple con la eficiencia y eficacia que requiere tener las operaciones de ventas pues no tiene mecanismos para una gestión adecuada de los recursos humanos, ni cuenta con herramientas tecnológicas para optimizar tiempo y un mejor desempeño laboral, concluyendo que en la empresa no existe ningún tipo de control interno para el área de ventas, lo que ha llevado a que se encuentre en un alto riesgo generando constantemente conflictos, carencias y una incidencia negativa; por lo que se elaboró propuestas que les permita mejorar el desempeño de la organización. Con la investigación pretendemos establecer un control interno adecuado y los procedimientos necesarios para detectar y minimizar las falencias y debilidades que están afectando al departamento de ventas en la empresa.