Grado de satisfacción sobre la calidad del cuidado de enfermería de los pacientes que acuden al centro de salud José Quiñones Gonzáles - Chiclayo 2013

Abstract

La calidad de atención de enfermería desde el punto de vista del paciente es una problemática de cada institución de salud. El problema de investigación fue ¿Cuál es el grado de satisfacción sobre la calidad del cuidado de enfermería de los pacientes que acuden al C.S. José Quiñones Gonzáles - Chiclayo 2013?. La investigación se realizó porque uno de los problemas presentados fue el déficit de la calidad del cuidado enfermero, debido a factores como rutina, estrés, deficiencia de recursos materiales, falta de motivación que dificulta la relación enfermero-paciente. Tuvo como hipótesis, el grado de satisfacción sobre la calidad del cuidado enfermero es deficiente. Fue de tipo descriptivo, corte transversal, tuvo como objetivo analizar el grado de satisfacción sobre la calidad del cuidado de enfermería de los pacientes que acuden al C.S. José Quiñones Gonzáles-Chiclayo 2013. La población muestral fue: 71 pacientes que acudieron a dicho establecimiento a solicitar atención de enfermería, Abril-Julio del 2013. La recolección de datos se realizó mediante la aplicación de un instrumento: Encuesta: Grado de satisfacción acerca de la calidad del cuidado de enfermería. Los datos se procesaron en el software SPSS versión 20.0. Obteniendo los siguientes resultados: Total 71 pacientes encuestados, el 61.97% tuvieron un grado de satisfacción alto, 30.99 % medio, y el 7.04 % bajo, se concluyó: el grado de satisfacción sobre la calidad del cuidado de enfermería de los pacientes que acuden al C.S. José Quiñones Gonzáles - Chiclayo 2013 es alto con un 61.79%.