Propuesta de diseño de mesa de trabajo con enfoque antropométrico y ergonómico para el puesto de cajero en una tienda de equipos electrónicos

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo principal proponer mejoras para el diseño de la mesa de trabajo del cajero en el sector retail, a través de evaluaciones de las condiciones de trabajo, enfocadas en el riesgo ergonómico al que el personal está expuesto y cuáles son los niveles, alto, medio o bajo; además, de introducir el enfoque antropométrico tomando justamente las mediciones antropométricas para que la propuesta sea acorde a las necesidades de la población trabajadora en la ciudad de Lima. Para este estudio, se aplica la metodología de evaluación del riesgo RULA para carga postural y OCRA para movimientos repetitivos, además de las mediciones antropométricas; aplicados en una población de 35 tiendas, donde cada una cuenta con un cajero. De las evaluaciones se desprende que no se han contemplado medidas preventivas para mitigar los riesgos ergonómicos, debido a que se obtienen niveles de riesgo medio y alto en la evaluación de carga postural; sin embargo, en la evaluación de movimientos repetitivos se obtiene un nivel de riesgo bajo. Por lo que se concluye que más de la mitad de puestos evaluados requieren un cambio en las condiciones del mobiliario y se recomienda una actuación a corto plazo para el rediseño de la mesa de trabajo.

The main objective of this work is to propose improvements for the design of the cashier's work desk in the retail sector, through evaluations of working conditions, focused on the ergonomic risk to which the staff is exposed and what the levels are, high, medium or low; In addition, to introduce the anthropometric approach, taking precisely the anthropometric measurements so that the proposal is in accordance with the needs of the working population in the city of Lima. For this study, the RULA risk assessment methodology is applied for postural load and OCRA for repetitive movements, in addition to anthropometric measurements; applied in a population of 35 stores, where each one has a cashier. From the evaluations it can be deduced that preventive measures have not been contemplated to mitigate ergonomic risks, due to the fact that medium and high-risk levels are obtained in the postural load evaluation; however, in the evaluation of repetitive movements a low level of risk is obtained. Therefore, it is concluded that more than half of the positions evaluated require a change in the conditions of the furniture and a short-term action is recommended for the redesign of the work table.