Control del riesgo ergonómico del personal de vigilancia privada mediante la implementación de un software aplicado en el ingreso y salida de contratistas de una refinería

Abstract

Actualmente en una empresa perteneciente al sector hidrocarburos, ubicada en Conchán-Lima, se contrata la prestación de servicios a una empresa de Vigilancia Privada, la cual tiene a cargo diversas funciones, siendo una de ellas y de materia de estudio de la presente tesis: El control de ingreso y salida de contratistas hacia las instalaciones de la Refinería. Para controlar el ingreso de los contratistas hacia las instalaciones de la empresa, se emplea una programación mensual, la cual indica la autorización de ingreso del personal contratistas hacia las instalaciones de la empresa, con una fecha de inicio y fin. Esta programación mensual debe ser revisado diariamente por el personal de recepción de vigilancia en las dos puertas de acceso a la Refinería; sin embargo, dicha revisión es efectuada manualmente, ocasionando dolores en el cuello, espalda, y zonas lumbares del personal de recepción; debido a la rapidez y alta frecuencia con la que realizan la verificación de la programación, a fin de no retrasar el inicio de los trabajos que se desarrollan dentro de las instalaciones de la empresa, lo cual genera que el personal de recepción este expuesto a factores de riesgos durante periodos de tiempo prolongados, que con el transcurrir el tiempo pueden generar en ellos, Trastornos Músculo Esqueléticos, los cuales son considerados según la Organización Mundial de la Salud (OMS), como una enfermedad ocupacional. Otro punto importante a señalar es que, la demora en el ingreso del personal contratista hacia las instalaciones, retrasa los trabajos programados, generando que la empresa pague por horas hombre no trabajadas, se extiendan los plazos programados a terminar el trabajo, caos, desorden, insatisfacción de los contratistas, entre otros. A fin de determinar si la tarea del personal de recepción de vigilancia como tal era aceptable o requería un rediseño en el puesto, se realizó una evaluación ergonómica al puesto de trabajo, mediante el uso de la metodología RULA. Los resultados obtenidos a través de la evaluación indicaban que necesario una intervención ergonómica, la cual consistió en el diseño e implementación de un software basado en algoritmos de Visual Basic for Aplications, que reemplace las actividades manuales efectuadas por el personal de vigilancia. Una vez implementado dicho software, se volvió a evaluar el puesto de trabajo, cuyos resultados indican que las tareas que efectúa el personal de vigilancia como tal, es aceptable. Concluyéndose así, que mediante la implementación de un software basado en algoritmos de Visual Basic for Aplications aplicado al proceso de ingreso y salida de contratistas, se logró controlar los riesgos biomecánicos a los que estaba expuesto el personal de vigilancia en un inicio, cumpliendo así con las normativas legales vigentes en materia de seguridad y salud en el trabajo, y evitando así posibles multas y sanciones a la empresa por parte de las autoridades competentes. Asimismo, mediante la implementación del software se logró optimizar el proceso de control de ingreso y salida de contratistas hacia la Refinería, reduciendo el tiempo de ingreso, y generando ahorro a la empresa al no pagar horas hombres no trabajadas a las contratistas.

Currently in a company belonging to the hydrocarbons sector, located in Conchán-Lima, the provisión of services is contracted to a Private Surveillance company, which is in charge of various functions, one of them being the subject of study of this thesis: The control of entry and exit of contractors to the facilities of the Refinery. To control the entry of contractors into the company's facilities, a monthly schedule is used, which indicates the authorization of entry of contractor personnel to the company's facilities, with a start and end date. This monthly schedule must be reviewed daily by the surveillance reception staff at the two access gates to the Refinery; however, this revision is done manually, causing pain in the neck, back, lumbar areas, and wrists of the reception staff s hands; due to the rapidity and high frequency with which they carry out the verification of the programming, in order not to delay the start of the work that takes place inside the company's facilities, causing the reception staff to be exposed to risk factors for prolonged periods of time, which with the passing of time can generate in them, Musculoskeletal Disorders, which are considered by the World Health Organization (WHO) as an occupational disease. Another important point to note, is that the delay in the entry of contractor personnel to the facilities, delays the scheduled work, generating the company to pay for man hours not worked, extend the scheduled deadlines to finish the work, chaos, disorder, contractor dissatisfaction, among others. In order to determine if the task of the reception reception staff as such was acceptable or required a redesign in the post, an ergonomic assessment was made to the work post, using the RULA methodology. The results obtained through the evaluation indicated that an ergonomic intervention was necessary, which consisted in the design and implementation of a software based on Visual Basic for Applications algorithms, which replaces the manual activities carried out by the surveillance personnel. Once the software was implemented, the job was re-evaluated, the results of which indicate that the tasks carried out by the surveillance personnel as such are acceptable. Thus concluding that by implementing a software based on Visual Basic for Aplications algorithms applied to the process of entering and leaving contractors, it was possible to control the biomechanical risks to which the surveillance personnel were exposed at the beginning, thus complying with the current legal regulations on occupational safety and health, and thus avoiding possible fines and sanctions against the company by the competent authorities. Likewise, through the implementation of the software, it was possible to optimize the process of control of entry and exit of contractors to the Refinery, reducing the time of entry, and generating savings to the company for not paying men hours not worked to contractors.