Modelo sistémico para generar valor en el proceso de gestión del flujo de información en una Institución del Estado Peruano

Abstract

Esta tesis tiene como objetivo proponer un modelo sistémico para generar valor en el proceso de gestión del flujo de información en una institución del Estado Peruano, la cual se desarrolla en base a la metodología de sistemas suaves, debido a que la ingeniería de sistemas en su esencia plantea soluciones sencillas y claras para una problemática compleja, donde el análisis cultural y social tiene un impacto significativo en el diseño del Modelo final. El problema planteado se soporta en sistemas comprobablemente pertinentes, habiéndose empleado técnicas adecuadas para transformar un Modelo de actividad a un Modelo de flujo de información. Asimismo, el modelo sistémico propuesto se fundamenta además en una metodología reproducible en el tiempo, tomando lo mejor de las acciones con éxito que se logre. Esta metodología reproducible, se basa en la retroalimentación y en una adaptación para instituciones del Estado, con la finalidad de identificar las posibles causas que originan el problema y/o cajas negras; lo cual constituye una ayuda a la toma de decisiones durante el proceso de gestión de la información. De otro lado, se puede considerar como una continuación de anteriores investigaciones por otros especialistas de la información, habiéndose realizado una revisión bibliográfica sobre otros modelos planteados por diversos especialistas de la información y trabajos precedentes, adaptando la investigación a instituciones del Estado. Palabras Claves: Gestión de la información, Modelo sistémico, Modelo de flujo de información, Sistemas suaves, Sistemas pertinente~. Metodología reproducible.