Desarrollo de un programa de seguridad basada en el comportamiento, para el fortalecimiento de la cultura organizacional, en una compañía minera de tajo abierto

Abstract

La tesis titulada “Desarrollo de un Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento, para el fortalecimiento de la cultura organizacional en una compañía minera de tajo abierto”, fue realizado en las Instalaciones de la Compañía Minera Antamina, que es un complejo minero que produce concentrados de Cobre, Zinc y Molibdeno, así como, subproductos de Plata, y Plomo, está ubicado en el distrito de San Marcos, Región Ancash, a 200 Km de Huaraz y a una altitud de 4300 m. s. n. m. Antamina está considerado como uno de los mayores productores peruanos de concentrados de Cobre y Zinc; y uno de los diez más grandes del mundo en términos de volumen de operaciones. El Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento, estuvo dirigido a operativizar, medir objetivamente y establecer, cuales son las variables internas y externas que mantienen o controlan las conductas indeseadas o llamadas conductas de riesgo o comportamientos inseguros. Así en los problemas de comportamiento del personal existen variables causales que difieren en su modalidad como: la poca o falta de cooperación; la resistencia; En las variables Externas inmodificables existe: el trabajo estresante; problemas económicos; y las de consideración de Costos y Tiempo Mediante la aplicación del Programa de Seguridad Basada en el Comportamiento, se establecieron Contingencias de Reforzamiento y estímulos de control de los comportamientos inseguros, logrando alcanzar los llamados “Comportamientos Estándar”, según las cuales los miembros fortalecieron la cultura de seguridad reduciendo en su mínima expresión los riesgos y peligros asociados por el comportamiento inseguro del personal, y a la vez se comporten de manera segura involucrando a los otros hacia la seguridad con base en el cuidado de uno mismo, hacia un trabajo de equipo, en donde se ayude a otros a cumplir y mejorar, integrando la seguridad como un comportamiento de todos, basadas exclusivamente en el cumplimiento de las reglas y normas de la compañía Minera de Antamina. Las Pruebas de Campo, realizados mediante el uso de la ciencia estadística, se hicieron, teniendo en cuenta las variables laborales que mantienen o controlan las conductas de riesgo, por ello fue necesario evaluar la variables: Primero; “Que la apreciación de los riesgos que tiene el trabajador no coincide con la de la empresa, por lo tanto, se trata de un problema de actitudes centrados básicamente en sus aspectos cognitivos” y, Segundo; “Que la apreciación de los riesgos que tiene el trabajador coincide con los de la empresa, sin embargo no aplica los controles disponibles; entonces, se trata de un problema de comportamientos que tiene su base en el sistema de Relaciones Sociales de la empresa y en los aspectos de las actitudes”; para el efecto se utilizó una “Cartilla de Observación”, las pruebas se ejecutaron en tres etapas, Inicial, que ha permitido observar en el terreno y de manera objetiva los comportamientos inseguros y seguros del personal, obteniéndose resultados relevantes respecto a los Actos Inseguros; luego la Etapa Intermedia, que ha servido para estimular el control de los actos inseguros y hacer “Contingencias de reforzamiento” que garanticen o aseguren que el personal realice el trabajo como realmente debiera hacerlo; y, en la etapa Final, ha permitido apreciar los logros alcanzados en el objetivo de la tesis, logrando fortalecer la “Cultura de Seguridad y Trabajar Seguro”, habiéndose reducido considerablemente los riesgos asociados al comportamiento inseguro del personal. La tesis desarrollada se sustenta en las conclusiones arribadas luego de una evaluación y comparación de los resultados obtenidos en las pruebas de campo, porque es reconocido internacionalmente, que la inmensa mayoría de los incidentes laborales, en las diferentes actividades mineras dependen fuertemente del comportamiento humano, en razón de que los problemas de conducta del personal difieren en su importancia, debiendo tenerse en cuenta los que son relevantes para la seguridad y que constituyen riesgos de daño para el trabajador o para otros, identificando los estímulos que la podrían controlar y que reforzadores disponibles tiene la Compañía Minera Antamina para mantener dichos comportamientos seguros. Así tenemos:

1. El PSBC, es un método de Investigación, que ha permitido en Antamina, el establecimiento de contingencias, que moldearon los comportamientos sobre la base de las respuestas obtenidas en las observaciones y que han puesto las conductas bajo el control de los estímulos. Las contingencias utilizadas no solo han moldeado los comportamientos humanos sino que han alterado su probabilidad, ya que al establecerse Contingencias de Reforzamiento en los empleados y trabajadores se ha logrado que éstos se comporten de manera segura, involucrando a otros hacia la seguridad. 2. La aplicación del PSBC, en Antamina, ha posibilitado a los Observadores de Comportamientos, durante las Pruebas de Campo, Identificar los comportamientos críticos; Medir el nivel de Seguridad; Realizar la Retroalimentación verbal; Eliminar las Barreras a los Comportamientos Seguros y Reajustar las Estrategias de acuerdo a los resultados. 3. En la aplicación del PSBC, en Antamina, se han determinado que, cuando la percepción de riesgos del trabajador, coinciden con la identificación y evaluación de riesgos que hace la empresa; entonces se empezó a tener las condiciones favorables para que la gestión de riesgos tenga éxito, en la “Toma de Conciencia del Riesgo”; y, en caso de comportamientos arriesgados conscientes, los trabajadores no siempre rechazan la seguridad, sino rechazan determinadas medidas preventivas impuestas por la empresa. 4. Aplicar el PSBC, en Antamina, ha permitido entre otros objetivos “Alcanzar un cambio en los comportamientos y conductas que sean positivas hacia la Seguridad, reduciendo los riesgos asociados por el comportamiento, y fortalecer la cultura de seguridad”. 5. La implementación del PSBC, como método de Investigación ha permitido el fortalecimiento de la cultura organizacional de Antamina, al identificar las consecuencias que están reforzando comportamientos no deseados y minimizarlas; Creando o potenciando consecuencias positivas que refuercen comportamientos deseados, mediante la realización permanente de intervenciones por parte de los responsables de la seguridad, y a través de la realización de tutorías periódicas, para reconocer los comportamientos seguros e inseguros, que conlleven a realizar las tareas en la forma más segura. Como Recomendaciones, se sugirió: La implementación de un Área de Seguridad Basada en el Comportamiento, encargada de la formación, entrenamiento y capacitación en Seguridad Basada en el Comportamiento humano; Realizar Evaluaciones periódicas de los resultados positivos obtenidos, haciendo un seguimiento a los reforzamientos de las conductas y comportamientos seguros, con el fin de reducir más los comportamientos inseguros, y aumentar el protagonismo del trabajador en la seguridad; y Establecer un Sistema de Estímulos, Premios y Recompensas, a los “Comportamientos Seguros” de los trabajadores de Antamina, a través de reconocimientos verbales; felicitaciones en público, y otorgando recompensas materiales (Bonos o Premios), que permita a los trabajadores que tener “Conciencia del Comportamiento Seguro es Trabajar Seguro”.