ERP: adquisición, metodología de implementación, factores críticos de éxito, experiencia Peruana

Abstract

Los proyectos de Implantación de Sistemas ERP que han sido implementados en el país, generalmente son logrados con mucho más esfuerzo del que se estimaba, debido a varios factores como: desconocimiento de la determinación del tipo de solución ERP que necesita la empresa, las áreas funcionales de un Sistema ERP, las características de un Sistema ERP, identificación del escenario actual, determinación de la necesidad de un sistema ERP, revisión de los procesos de negocio, aplicación de una metodología de implantación, adaptaciones a los módulos estándar del ERP para adecuarlo a la realidad del país, por mencionar algunos. Ante este desconocimiento es que nace la iniciativa de esta tesis, para dar a la sociedad peruana un alcance en cuanto al desarrollo de un proyecto de implantación de sistemas ERP, donde se cubren las consideraciones para definir los alcances, plazos, participantes, riesgos a tener en cuenta durante todo el ciclo de vida de dicho proyecto, con el objeto de garantizar que los responsables del proyecto logren obtener el aprovechamiento máximo de la capacidad de un sistema ERP, y al mismo tiempo, permitir que la compañía y el personal de la misma obtenga los mayores beneficios, extendiéndose hasta la buena administración de sus clientes y proveedores. El objetivo general del presente trabajo, radica en reducir el esfuerzo de una implantación y hacer de ésta una implantación exitosa, incrementar los beneficios de la compañía a través del cumplimiento de sus objetivos, ampliar el alcance de la compañía ante un cambio de estrategia en la pos implantación, mostrar un panorama claro de las ventajas y problemática que involucra el adquirir una solución ERP. Todo esto, considerando como puntos prioritarios, el Modelo de Retomo a la Inversión (ROI), y los factores críticos de éxito para una adecuada implantación y aprovechamiento de la solución ERP. La investigación se estructura en siete capítulos. ERP: antecedentes y evolución, definición y características de los sistemas ERP, adaptaciones a los módulos estándar del ERP para adecuarlo a la realidad peruana, adquisición de un sistema ERP, metodología de implantación de un sistema ERP, factores críticos de éxito para la implantación de un ERP y finalmente conclusiones y recomendaciones. En estos capítulos se cubre todo el ciclo de la solución ERP en la empresa. Para el desarrollo del presente trabajo de investigación se han realizado entrevistas, se han tomado como fuente congresos y otros trabajos de investigación, así como se han consultado una amplia fuente bibliográfica mayoritariamente extranjera.