Diseño del sistema integrado de gestión según los lineamientos de las normas internacionales ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:1999 en una Pyme de metal mecánica

Abstract

Actualmente, en el Perú, las pequeñas y micro empresas (PYMES) constituyen el 97% de las fuentes generadoras de empleo y son piezas fundamentales en el aparato productivo de la economía nacional. Sin embargo, las PYMES funcionan sobre un marco carente de legislación y competividad, convirtiéndose esta última en un reto. Uno de los retos de la competividad es implementar y/o mejorar la gestión en el ámbito global de las empresas, de tal manera que promueva una cultura exportadora, creando estándares de calidad y mejorando la productividad. Debido a esta problemática existente en las PYMES surge por tanto el desarrollo de la presente TESIS: “Diseño del Sistema Integrado de Gestión según los lineamientos de las normas internacionales ISO9001:2000, ISO 14001:2004 YOHSAS 18001:1999, en una PYME de Metal Mecánica”. La empresa elegida pertenece al sector metalmecánica y esta dedicada a la confección de equipos de incineración y lavandería comercial e industrial. La empresa fue escogida debido a las intenciones de querer ser una organización competitiva y exportadora de sus productos en un mediano plazo y a las facilidades entregadas por el Gerente General. El sistema Integrado de Gestión (SIG) propuesto considera como información de entrada el resultado del “Diagnostico de la Situación Actual de la Empresa” y la identificación de los “Procesos Claves” de la organización, los cuales se realizaron recopilando in situ la información necesaria. Paralelamente se identificaron las distintas actividades necesarias para asegurar la correcta fabricación del producto o servicio requerido; posteriormente conociendo las actividades, sistema de trabajo y la cultura de la organización, se procedió a identificar y evaluar los riesgos de seguridad y salud ocupacional y los aspectos ambientales de los procesos siguiendo metodologías aceptadas, así como el desarrollo la documentación de los procedimientos exigidos por las normas. La hipótesis del presente trabajo es: ‘La implementando de un Sistema Integrado de Gestión para conducir las operaciones de la empresa metalmecánica que permitirá una mayor eficacia y eficiencia, logrando una mayor satisfacción de sus clientes y partes interesadas, una mejor conservación del medio ambiente y la protección de la integridad física de su personal y la de terceros”. La presente Tesis se ha estructurado en seis Capítulos, como sigue: Capítulo I se detallan conceptos fundamentales que sirvieron de base para el desarrollo de la Tesis. Capítulo II se describe a la empresa modelo, proponiendo un nuevo organigrama funcional. Capítulo III descripción del Plan de Implementando del Sistema Integrado de Gestión y presentación en formato Project, respaldado por el Plan de capacitación. Capítulo IV Anexos: Documentos del SIG detallándose el manual del SIG, los procedimientos documentados, formatos y los resultados de las evaluaciones de riesgos e impactos significativos. Capítulo V efectos de la aplicación del SIG, y finalmente Capítulo VI Conclusiones y Recomendaciones. La realización de la presente Tesis permite conocer cómo proceder metodológicamente para diseñar y documentar un Sistema Integrado de Gestión, y servir como guía de referencia cuando se desea planificar, ejecutar y controlar un proyecto para la implementando del mismo basado en los requisitos de las normas internacionales ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:1999.