Arquitectura organizacional inteligente

Abstract

Motivados por las ideas de Peter Senge expuestas en la Quinta Disciplina referente las organizaciones inteligentes, no decidimos investigar sobre el tema intentando formular un modelo de organizacional que permita a las organizaciones conciliar su estructura con el aprendizaje organizacional y al mismo tiempo alinear la organización a los objetivos estratégicos, partiendo del supuesto de que son las estructuras las que determinan el comportamiento de los elementos de un sistema y la capacidad del sistema de cumplir con sus objetivos. Estudiar las organizaciones inteligentes diseñadas por Peter Senge nos llevó de manera obligatoria a revisar la teoría de sistemas, esto nos permitió descubrir un gran vacío de concepción y de conceptualización de los sistemas arrastrándonos de este modo reformular la concepción de los sistemas y a proponer un nuevo concepto entendiendo a estos como una estructura formada por las interrelación de elementos organizados cuya finalidad fundamental es la generación de propiedades emergentes. Bajo esta nueva concepción empezamos a entender que las organizaciones desde la óptica sistémica eran algo más que la unión de los llamados subsistemas que - según el modelo socio técnico de Tavistock - son el subsistema técnico, el subsistema social, el subsistema gerencial o administrativo, que en la concepción tradicional de sistemas solo pueden ser concebidos como los departamentos provenientes del modelo organizacional burocrático. Por esta razón definimos las organizaciones como estructuras resultantes de las relaciones de dependencia y relaciones funcionales orientadas a la creación de valor como propiedad emergente del sistema organizacional; en este marco, las organizaciones inteligentes se definirían como estructuras resultantes de relaciones de dependencia y relaciones funcionales bajo un régimen de autorregulación y autocontrol proveniente de un tercer elemento denominado conciencia del sistema. Estos nuevos conceptos fortalecidos por la moderna Teoría Económica de la Empresa, la Teoría de la Agencia, la Teoría de los Costos de Transacción, la Teoría los Recursos y Capacidades, la Teoría del Valor Útil (un modesto aporte nuestro al desarrollo de la teoría económica), entre otros dan origen a la formulación del Modelo de Arquitectura Organizacional Inteligente. Sin embargo, posteriormente descubrimos que el Modelo de Arquitectura Organizacional Inteligente podría ser parte de un marco teórico de mayor envergadura denominado la Arquitectura Inteligente de los Negocios, que es muy diferente de hablar de inteligencia de negocios ya que esta solo forma parte de la gestión de información sobre los aspectos relevantes de la competencia, mientras que la Arquitectura Inteligente de Negocios se constituye en la estructura fundamental de los negocios en la era de las tecnologías de la información y las comunicaciones. En la presente Tesis desarrollamos el Modelo de Arquitectura Organizacional Inteligente en el entorno de la Arquitectura Inteligente de Negocios y la Validación del Modelo a través de dos factores comparativos: El análisis de un caso de estudio que muestra el éxito obtenido por una empresa que hizo uso adecuado de la gestión de la información y el desarrollo de conocimientos como sustentado de su acertada estrategia de marketing que fue la base de sus logros; y el análisis de requerimiento de la implementación de un nuevo modelo organizacional para los gobiernos locales.