Satisfacción laboral y estrés laboral en trabajadores del área de reclutamiento y selección de la empresa Mercadotecnia Directa y Contact Center, Magdalena del Mar. Lima – 2016

Abstract

Se realizó el estudio de investigación sobre satisfacción laboral y estrés laboral en trabajadores de la empresa Mercadotecnia Directa y Contact Center, Magdalena del Mar – 2016. El objetivo general fue determinar la relación entre satisfacción laboral y estrés laboral en trabajadores del área de reclutamiento y selección de Mercadotecnia Directa y Contact Center, Magdalena del Mar – 2016. En cuanto a la metodología, el tipo de estudio fue aplicativo, con un nivel correlacional, y un diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo constituida por todos los trabajadores del área de reclutamiento y selección de la empresa Mdy Contact Center, la muestra finalmente estuvo integrada por 30 sujetos. Los instrumentos empleados fueron la Escala de opiniones de Satisfacción Laboral SL-SPC de Sonia Palma (2000) y la Escala de estrés laboral de la OIT-OMS. En cuanto a los resultados obtenidos, destacan que no existe correlación entre las variables: satisfacción laboral y estrés laboral en los trabajadores examinados. Así mismo, se demostró que no existe correlación entre la satisfacción laboral y los factores: significación de la tarea y condiciones de trabajo, en tanto existe correlación moderada y es significativa en las dimensiones: reconocimiento personal y/o social y beneficios económicos con respecto al nivel de estrés laboral. Se recomienda realizar talleres de capacitación para el manejo del estrés.