Remuneraciones del Personal y la Calidad de Servicio en el Hospital Regional Manuel Nuñez Butron - Puno, 2019

Abstract

El estudio de investigación, denominado “Remuneraciones del personal y calidad de servicio en el Hospital Regional Manuel Núñez Butrón de Puno 2019”, se ha ejecutado con el objetivo de identificar y clarificar la relación que existe entre las remuneraciones de los trabajadores y sus dimensiones con la calidad del servicio que ofrecen en el Hospital Regional Manuel Núñez Butrón de Puno, 2019. Este estudio es de tipo descriptivo correlacional, se trabajó la variable remuneraciones del personal con una población de 652 y un muestreo de 100 servidores públicos en salud. Se trabajó con una variable de calidad del servicio con un número de 270 pacientes que ingresan al establecimiento de salud del Hospital Regional Manuel Núñez Butrón de Puno, muestreo de 100 usuarios, en ambas variables se trabajó una encuesta de 20 preguntas, con 3 alternativas de respuesta, lo resultados se ha sistematizado en Excel y la codificación de datos se realizó mediante la prueba de correlación de Rho de Spearman, programa (SPSS). La relación es positiva a (0,697) y el valor de significancia es 0,000, menor al valor establecido 0.05, en consecuencia, existe relación significativa entre la remuneración y la calidad del servicio.