Propuesta de Optimización de la Red de Datos y su Relación con la Calidad de Atención al Usuario del Hospital LNZ PNP 2020

Abstract

La tesis que lleva por título, Propuesta de optimización de la red de datos y su relación con la calidad de atención al usuario del hospital LNZ PNP 2020. Tuvo como objetivo principal determinar la relación de la optimización de la red de datos con la calidad de atención al usuario del hospital LNZ PNP 2020. La hipótesis de la investigación fue, la optimización de la red de datos se relaciona de manera significativa con la atención al usuario del hospital LNZ PNP 2020. La metodología fue descriptiva basada en el enfoque cuantitativo con nivel correlacional. El diseño de investigación fue no experimental con corte transversal. La población estuvo conformada por el personal que labora en las áreas administrativas del hospital y la muestra fue de 80 personas. Se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento, un cuestionario de 30 preguntas con 5 alternativas según la escala de Likert. Resultados, para hallar los resultados se utilizó el software SPSS en su versión 22, logrando un nivel de significancia de P = 0.000 < 0.01, según la correlación de Spearman en la cual se demostró que existe una relación directa positiva en la calidad de atención al usuario. En conclusión, se halló un valor de r=0.716, según el coeficiente de correlación de Spearman, mediante el cual se confirma que hay existe una relación fuerte positiva en relación a la propuesta de optimización de la red de datos con la calidad de atención al usuario del hospital LNZ PNP 2020.