Título: GESTIÓN POR COMPETENCIAS Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PERSONAL MÉDICO Y ENFERMERA EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA DEL HOSPITAL NACIONAL ALBERTO SABOGAL SOLOGUREN ESSALUD. CALLAO. PERÚ. 2017.
Asesor(es): BARRANTES RIOS, EDMUNDO JOSE
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00
Fecha de publicación: 2017
Institución: UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
Resumen: El presente trabajo de investigación busca demostrar la influencia de la Gestión por
competencias en la Calidad de atención del personal médico y enfermera del
servicio de emergencia del Hospital Nacional Alberto Sabogal Sologuren para lo
cual se aplicó una investigación de tipo explicativa y un diseño de investigación
Experimental Transversal, la población con la que se trabajo fue de 35 médicos y
50 enfermeras lo cual hace una población total de 85 personas, el instrumento que
se aplico fue el cuestionario que consta de 32 preguntas para la variable
independiente “Gestión por Competencias” y 26 preguntas relacionadas a la
variable dependiente “Calidad de Atención”, para poder medir estas variables se
aplicó la escala de Likert.
Los resultados obtenidos permitieron demostrar el cumplimiento de las
hipótesis planteadas, en la hipótesis general se demostró que la Gestión por
competencias Si influye en la Calidad de atención del personal médico y enfermera
del servicio de emergencia del Hospital Nacional Alberto Sabogal Sologuren; En las
hipótesis especificas se demostró que La Motivación, El Comportamiento y El
Conocimiento, Si influye en la Calidad de Atención del personal médico y enfermera
del servicio de emergencia del Hospital Nacional Alberto Sabogal Sologuren; Las
mismas que se contrastaron mediante un análisis factorial concluyendo el
cumplimiento de las hipótesis planteadas a un nivel de significación de 0.05.
Demostrado el cumplimiento de las hipótesis se concluye que es necesario aplicar
una gestión por competencias al personal médico y enfermera del servicio de
emergencia, orientada hacia la Motivación, el Comportamiento y el Conocimiento
la cual permitirá mejorar el nivel de la Calidad de Atención que se brinda a los
pacientes, para ello es necesario mejorar en La Técnica empleada en la atención
al paciente la cual debe de ser efectiva, segura y eficiente; Los Aspectos
Interpersonales en el trato al paciente la cual debe de ser equitativo, centrado en el
paciente y segura; Los Ambientes de los Servicios a los cuales no les debe de faltar
limpieza, seguridad, comodidad, y equipamiento; de aplicarse la Gestión por
Competencias permitirá contar con pacientes satisfechos con la atención que se
les brinda mejorando su calidad de vida, también permitirá mejorar la imagen del
servicio de emergencia del Hospital Nacional Alberto Sabogal Sologuren.
Disciplina académico-profesional: ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERIA
Institución que otorga el grado o título: UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP. FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
Grado o título: LICENCIADO EN ENFERMERIA
Fecha de registro: 15-dic-2020