Propuesta de mejora del proceso de control de asistencia y su impacto en la medición de ausentismo laboral en el Hospital Alberto Sabogal Sologuren

Abstract

El Hospital Alberto Sabogal Sologuren, parte de EsSalud, enfrenta desafíos en su control de asistencia del personal. La estructura jerárquica compartida con otros centros de salud de la Red Prestacional Sabogal refleja una respuesta positiva a su entorno, aunque se identifican áreas de mejora, como la colaboración entre centros de salud públicos y privados. El problema central abordado es la identificación del ausentismo laboral a través del control de asistencia, que se ve obstaculizado por la presencia de dos tipos de registros, una distribución desigual de trabajadores a controlar, retrasos en la entrega de documentos y en la recepción de registros biométricos, así como demoras en la entrega de reportes. La propuesta de mejora busca optimizar el control de asistencia para obtener información precisa sobre el ausentismo laboral. Aunque se evidencia compromiso en el proceso de mejora, aún queda pendiente su conclusión. Esta iniciativa se basa en la necesidad de alinear las acciones del hospital con sus objetivos estratégicos y mejorar la gestión de recursos humanos en la organización.

The Alberto Sabogal Sologuren Hospital, part of EsSalud, faces challenges in its control of staff attendance. The hierarchical structure shared with other health centers of the Sabogal Benefit Network reflects a positive response to its environment, although areas for improvement are identified, such as collaboration between public and private health centers. The central problem addressed is the identification of absenteeism through attendance control, which is hindered by the presence of two types of records, an unequal distribution of workers to be controlled, delays in the delivery of documents and in the receipt of biometric records, as well as delays in the delivery of reports. The improvement proposal seeks to optimize attendance control to obtain accurate information on absenteeism from work. Although there is evidence of commitment in the improvement process, its conclusion is still pending. This initiative is based on the need to align the hospital's actions with its strategic objectives and improve human resources management in the organization.