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Title: Aplicación de la metodología Kaizen para mejorar el proceso de ventas de una empresa de servicios, Lima 2019
Other Titles: Aplicação da metodologia Kaizen para melhorar o processo de vendas de uma empresa de serviços, Lima 2019
Advisor(s): Ortiz Vargas, Nicolás Fedeberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 30-Jul-2020
Institution: Universidad Privada Norbert Wiener
Abstract: En el actual trabajo de investigación tiene como finalidad universal manifestar una propuesta de mejora en el proceso de ventas, tiene el objeto de incrementar clientes de una empresa de servicios online, Lima 2019, por medio de la implementación del método kaizen. Se desenvolvió la investigación de sintagma holístico, con un enfoque mixto, de tipo comprensivo y nivel proyectivo por medio de un método inductivo-deductivo, para esto se utilizó como muestra a 35 clientes de la empresa online se realizó encuesta. También para la recaudación de datos cualitativos, se entrevistó a 03 expertos que poseen contacto con el cliente, reconociendo mostrar los problemas importantes y manifestar la propuesta. Luego de exhaustivo estudio de las diligencias que se desenvuelven y el escenario del proceso de ventas, se consiguió saber el punto crítico en el avance del proceso, se analizaron las causas a fin de establecer opciones que accedan a dar solución a los problemas. Se bosqueja una propuesta de mejora aplicando método kaizen, instaurando un trabajo en acumulado de todo el equipo
Discipline: Ingeniería Industrial y de Gestión Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios
Grade or title: Ingeniero Industrial y de Gestión Empresarial
Juror: Flores Zafra, David; Ramirez Pacheco, Luis Enrique; Porras Ramirez,Cesar Antonio
Register date: 8-Feb-2021



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