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Title: PLAN DE MEJORA ORGANIZACIONAL COMO FACTOR DETERMINANTE DE LA CALIDAD DE SERVICIO DEL HOTEL PERÚ PACÍFICO EN JESÚS MARÍA, 2017
Advisor(s): Sanchez Schmidt, Marco Antonio
Issue Date: 29-Sep-2017
Institution: Universidad Privada Norbert Wiener
Abstract: Se ha creado un Manual de Calidad de Servicio interno, orientado a las empresas dedicadas al rubro de establecimientos de hospedaje específicamente a hoteles de categoría 2 estrellas, sobre como establecer acciones estandarizadas dentro del servicio ofrecido, que permita desarrollar su gestión diaria, orientado a ejecutar actividades enfocadas a la consecución de los objetivos del hotel en base al empleo de herramientas y criterios mínimos de calidad.
Discipline: Hotelería y Turismo
Grade or title grantor: Facultad de Ingeniería y Negocios
Grade or title: Licenciada en Turismo y Hotelería
Register date: 8-Jan-2018



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