Calidad del cuidado enfermería y la satisfacción de las madres de niños menores de 5 años que acuden al consultorio CRED del Centro de Salud Huarupampa_Huaraz, 2021

Abstract

La satisfacción es considerada un indicador muy importante para la evaluación de la calidad del cuidado que el profesional de enfermería brinda en el programa de CRED, lo cual nos permite identificar aspectos para brindar una buena atención a madres que acuden al programa de CRED y lograr cumplir sus expectativas. Su objetivo fue establecer si existe relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción de las madres de niños menores de 5 años que acuden al consultorio de CRED del Centro de Salud Huarupampa _ Huaraz, 2021. Investigación de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño correlacional. La muestra constituida por 297 usuarios, a quienes se les aplicó, una encuesta sobre la calidad del cuidado y otra para satisfacción del usuario. Resultados: En el Nivel de la calidad del cuidado de enfermería percibido por las madres de niños menores de 5 años que acuden al consultorio CRED del Centro de Salud Huarupampa, se observa que 66,3% perciben como bueno la calidad del cuidado de enfermería. En el nivel de Satisfacción de las madres, el 67% tienen satisfacción alta. En la correlación entre las variables de calidad del cuidado y satisfacción, se encontró que el estadístico es 0,627 con una probabilidad de p= 0.000 < 0,01, rechazándose la hipótesis nula, por lo tanto, existe relación significativa, directa y moderada entre las dos variables. Conclusión, los resultados del análisis de correlación entre las dimensiones elementos tangibles, fiabilidad, velocidad de respuesta, seguridad y empatía, y la variable satisfacción son estadísticamente significativos.