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Title: Ineficacia del sistema de Arbitraje de consumo y afectación al derecho del consumidor en Lima, 2022. Expediente N° 0293-2022-JAC INDECOPI y N° 1214-2022/CC1.
Other Titles: INEFFECTIVENESS OF THE CONSUMER ARBITRATION SYSTEM AND AFFECTATION TO CONSUMER LAW IN LIMA, 2021. CASE: FILE N° 0293-2022-JAC-INDECOPI and N° 1214-2022/CC1.
Advisor(s): Sánchez Ortega, Jaime Agustín
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00
Issue Date: 12-Dec-2023
Institution: Universidad Norbert Wiener
Abstract: Mediante la Ley N° 29571 se estableció la figura del arbitraje de consumo como un procedimiento alternativo para resolver las controversias de los consumidores, siendo este uno menos formalista, célere y eficaz a los demás procedimientos ya establecidos. Sin embargo, mediante su segundo Reglamento (DS 103-2019-PCM) se modificó el mismo al punto de establecer diversas limitaciones, trabas y condicionales a los consumidores para iniciar este procedimiento, otorgándose incluso beneficios y libertades a los proveedores. Hecho que vulnera varios principios rectores del derecho de consumidor de la Ley N° 29571. La metodología utilizada fue de enfoque cualitativo con revisión documental, bibliográfica de la doctrina y jurisprudencia, aplicándose el método inductivo apoyado en la petición de diversos consumidores del año 2022 y las denuncias ordinarias presentadas de estos mismos, Adicionalmente, se realizó una revisión de literatura existente, legislación comparada, complementada con la técnica de estudio de casos. El resultado fue identificar el caso de un consumidor donde se evidencia el condicionamiento efectuado para atender su controversia mediante este sistema. Al concluir el presente trabajo se evidenciará la ineficacia de este sistema debido a su segundo reglamento emitido y como este vulnera los derechos de los consumidores.
Discipline: Título Profesional de Abogado
Grade or title grantor: Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Derecho y Ciencia Política
Grade or title: Abogado
Juror: La Hoz Salinas, Bruno; Tovar Paucar, Rocio; Julca Cucho, Fabiola Damizú
Register date: 27-Apr-2024



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