Calidad de servicio y la fidelización de los clientes en la tienda comercial mini market “Silvia” del Distrito de Juanjui - San Martin - 2019

Bartra Perez, Marcos

Title: Calidad de servicio y la fidelización de los clientes en la tienda comercial mini market “Silvia” del Distrito de Juanjui - San Martin - 2019

Authors(s): Bartra Perez, Marcos

Advisor(s): Melgarejo Leandro, Eduardo Anatolio

Keywords: Calidad de Servicio; Fidelización de los Clientes; Tienda Comercial; Minimarket; Distrito de Juanjui

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Issue Date: 24-Nov-2020

Institution: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote

Abstract: El presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general. Determinar la calidad de servicio influye en la fidelización de los clientes en la tienda comercial “Mini Market Silvia” del Distrito de Juanjui - San Martin – 2019. La investigación es de tipo aplicada, según el nivel Según (Roberto Hernandez, 2010) Menciona que es Descriptivo: calidad de servicio en la fidelización de los clientes en la tienda comercial “Mini Market, Silvia”, de las bodegas del Distrito de Juanjui - 2019: El propósito es evaluar la relación que existe entre dos o más conceptos, categorías o variables en un escenario en particular.

Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.13032/18789

Discipline: Administración

Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas

Grade or title: Licenciado en administración

Juror: Barrueta Salazar, Luis Henrry; Davila Sanchez, Eddie Jerry; Miraval Rojas, Yesica

Register date: 24-Nov-2020

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Título profesional - Tesis

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