Gestión de calidad y productividad laboral en las MYPE, rubro confección de Uniformes en el Mercado Central de Piura, año 2020

Abstract

La investigación denominada Gestión de calidad y Productividad laboral en las MYPE rubro confección de uniformes, en el mercado central de Piura, año 2020. Tiene como objetivo general Determinar la gestión de calidad y productividad laboral en las MYPE – rubro confección de uniformes en el mercado central de Piura, año 2020. La metodología fue de tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental y corte transversal. La muestra finita de 3 propietarios, 10 trabajadores, infinita de 68 clientes en gestión de calidad y finita en Productividad laboral. En la técnica se utilizó la encuesta con el instrumento del cuestionario con preguntas en escala nominal, en el plan de análisis empleó las herramientas Word, Excel, Google drive. Resultados principales fueron, en gestión de calidad un 100% considera que es importante utilizar un modelo de excelencia en la organización, el 100% realiza estrategias de planificación para mejorar la calidad, en productividad laboral, el 100 % de los trabajadores cumplen con el horario establecido por la empresa, el 100% de trabajadores considera que la empresa brinda los instrumentos necesarios para el desarrollo de las actividades. Conclusiones principales: los propietarios, utilizan un modelo de excelencia dentro de la organización ya que consideran que es importante su aplicación; establecen estrategias que les permite mejorar la productividad laboral, estableciendo metas y objetivos que ayudan al éxito de la misma. Asimismo, los trabajadores, consideran importante cumplir con el horario establecido, así como sus actividades a tiempo, cuentan con las medidas de seguridad necesarias en cada área.