Evaluación de los estándares de satisfacción en la Escuela Profesional de Ciencias Farmacéuticas y Bioquímica de la Universidad Privada de Huancayo Franklin Roosevelt.

Abstract

El presente trabajo es de tipo descriptivo y describe los resultados de evaluación de los estándares de satisfacción en la Escuela Profesional de Ciencias Farmacéuticas y Bioquímica de la Universidad Privada de Huancayo Franklin. El instrumento para determinar la satisfacción fue una encuesta, previamente validada por profesionales con experiencia y especializaciónen temas de acreditación y calidad educativa y fue aplicada a 38 estudiantes, 50 docentes y 35 administrativos, siendo esto nuestra muestra. Los hallazgos indican que la satisfacción de los estudiantes es baja: 16.39% de total de las 20 preguntas realizadas, así mismo el criterio referido a la Bolsa de Trabajo tiene una postulación muy baja 7,89 %, mientras que un 39,84 % de estudiantes, consideran que tienen los docentes tienen capacidad en temas de investigación. El resultado promedio de las 13 preguntas para determinar la satisfacción en los docentes fue de 49.58%, en ella cabe cabe resaltar que los docentes se encuentran muy satisfechos con la atención recibida de parte de los Administrativos (74 %). El resultado promedio de la satisfacción en el persona administrativo es de 50,58 %, consideran resaltante su entorno laboral y servicio de biblioteca, para una buena educación de los Estudiantes de la Carrera de Farmacia y Bioquímica. Por último, el análisis de mediante los indicadores de gestión nos permitió determinar las debilidades y fortalezas que cuenta nuestra institución, así como nos permitirá un desenvolvimiento en temas de calidad y satisfacción educativa en la formación de profesionales farmacéuticos.

This papaer his is decriptive and describes the results of evaluation of the standars of satisfaction in the profesional school of Pharmaceutical Sciences and Biochemistry Private University of Huancayo Franklin Roosvelt. The instrument was to determine satisfaction survey, previously validated by professionals with experience and Expertise on issues of educational quality and accreditation and was applied 38 students, 50 teachers and 35 administrative, this being our sample. The findings indicate that student satisfaction is Low: 16.39% of the 20 quetions asked, also the criterion on labor exchange has very low score 7.89%, while a 39.84% students, techers believe that they havethe capacity in research topics. The average result of the 13 questions to determine satisfaction among teachers was 49.58%, It should be noted that teachers are very satisfied with the care provided by administrative (74%). The average result of satisfaction administrative staff is 50.58%, resaltante consider your work environment and library service, a good education for students of the race of Pharmacy And Biochemistry. Finall, the analysis by the management indicators allowed us to determine the strengths and weaknesses which our Institution and allow us a development on issues of Educational Quality and Satisfactionin the trainig of Pharmacists.