Análisis de la calidad del servicio que reciben los pacientes que recurren al área de farmacia del centro de salud “Santa Adriana” Juliaca en el mes de enero del año 2022

Abstract

La presente investigación se enmarca en líneas de investigación de salud pública perteneciente al área de investigación en farmacia comunitaria, en este trabajo se analiza el servicio que reciben nuestros pacientes en el área de farmacia los cuales recurren al establecimiento de salud “santa Adriana” del distrito de Juliaca perteneciente a la provincia de San Román 2022, el estudio es de tipo descriptivo simple, correlacional ,transversal no experimental para la cual se elabora una encuesta de 10 preguntas puntuales con el fin de identificar y analizar la calidad de servicio que reciben los pacientes en el área de farmacia ,la muestra estuvo conformada por 120 pacientes ,la técnica aplicada es por encuesta.

The present investigation is framed in lines of public health research belonging to the area of research in community pharmacy, this work analyzes the service received by our patients in the pharmacy area which resort to the health establishment "Santa Adriana" of the district of Juliaca belonging to the province of San Roman 2022, The study is a simple descriptive, correlational, cross-sectional, non-experimental type for which a survey of 10 specific questions is elaborated in order to identify and analyze the quality of service received by patients in the pharmacy area, the sample consisted of 120 patients, the technique applied is by survey.