Percepción de las madres sobre la calidad de atención recibida durante el parto en un Centro Materno Infantil en Lima, 2023

Abstract

El objetivo de este estudio fue determinar la percepción de las madres sobre la calidad de atención recibida durante el parto en un centro materno infantil en Lima, 2023. El estudio fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y descriptivo. La técnica fue la encuesta y el instrumento fue un cuestionario aplicado a 88 madres atendidas en un centro materno infantil. Los resultados revelaron que desde la percepción de las madres durante el parto; acerca de la capacidad de respuesta, el 56,8% la posicionaron en el nivel regular; seguidamente la empatía fue de nivel regular en 55,7%; la seguridad también ha sido considerada regular en 50%; la confianza en 46,6% fue considerada regular y en última instancia, los elementos tangibles alcanzaron un nivel regular en 51,1%. Concluyendo que la calidad de atención fue de nivel regular en 54,5%, todo ello afecta desde la prontitud y eficacia del personal médico en la atención, hasta la empatía y la comunicación efectiva entre los profesionales de la salud y las pacientes.

The objective of this study was to determine the mothers' perception of the quality of care received during childbirth in a Maternal and Child Center in Lima, 2023. The materials and methods included a quantitative approach, non-experimental and descriptive design. Among the materials used, the survey technique and the questionnaire instrument were applied to a sample capacity of 88 mothers from a mother-child center. The results revealed that from the perception of mothers during childbirth about responsiveness, 56.8% positioned it at the regular level, followed by empathy at a regular level in 55.7%; continuously on security has also been regular at 50.0% then trust at 46.6% being regular and ultimately the tangible elements reached a regular level at 51.1%. Concluding that, with respect to the quality of care, it was of a regular level in 54.5%, everything affects everything from the promptness and effectiveness of the medical staff in providing care, to the empathy and effective communication between health professionals and patients.