Calidad de Servicio y Fidelización de Clientes en el Mercado Central Andrés F. Vivanco Amorin, Ayacucho 2021

Mancilla Guerreros, Nathaly Karen

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Título: Calidad de Servicio y Fidelización de Clientes en el Mercado Central Andrés F. Vivanco Amorin, Ayacucho 2021

Autor(es): Mancilla Guerreros, Nathaly Karen

Asesor(es): Bullón Solis, Omar

Palabras clave: Calidad de Servicio; Fidelización de clientes; Mercado central

Fecha de publicación: ago-2022

Institución: Universidad de Ayacucho Federico Froebel

Resumen: El estudio tuvo como objetivo general determinar como la calidad de servicio se relaciona con la fidelización de clientes en el mercado central Andrés F. Vivanco Amorín, Ayacucho, 2021, desarrollándose metodológicamente con un enfoque cuantitativo, con investigación de tipo aplicada, nivel descriptivo-correlacional, diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo constituida por 500 clientes que acuden al mercado diariamente, determinando con formula una muestra de 218, a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento como cuestionario, previamente validado y con alta confiabilidad.

Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/20.500.11936/252

Disciplina académico-profesional: Ingenieria Comercial y Negocios Internacionales

Institución que otorga el grado o título: Universidad de Ayacucho Federico Froebel. Facultad de Ciencias Tecnológicas e Ingeniería

Grado o título: Ingeniero en Comercio y Negocios Internacionales

Fecha de registro: 19-ago-2022

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